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2014談O2O,2017談新零售,電商的下一步?

甫結束的雙11購物節,營收持續創下高峰,另一端,美國電商巨擘亞馬遜創辦人則成了世界首富;由阿里巴巴主席馬雲提出的『新零售』,除了得到鴻海集團總裁郭台銘的認同外,在未來更將對市場產生革命性的啟發。

過去O2O明顯區分了線上和線下,但新零售強調的是價值鏈融合,對於顧客而言,最終並無線上和線下之分,僅是在消費過程中一個客戶的接觸點。簡而言之,未來事業的佈局,不再只是Online跟Offline如何互相搭配,而是透過新零售所描述的大數據實體化,以及供應鏈體系的優化改革,提供消費者全新的購買體驗與感受。

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